Кейс по продвижению стоматологии

Продвижение стоматологии: как мы увеличили рост лидов в 350 раз

Клиент: стоматология представляющая услуги по лечению зубов, винирам и имплантации.

Способ продвижения: Продвижение в поиске органическое; продвижение в локальном поиске; реклама в поисковых системах, продвижение в соцсетях.

Количество лиддов в месяц: с 50 — до 700.

Цель: продвижение и привлечение новых клиентов с сайта

Заказать услугу

До начала продвижения было

20 посетителей сайта в день

Прошлый максимум ROMI

120%

Срок продвижения

8 месяцев

Задача клиента

Продвижение и увеличение регулярного потока клиентов. Первая задача, которую нам оставили — это увеличение количества ежедневных клиентов, так как в стоматологии часто были просадки по количеству пациентов. Нужно сделать так, чтобы пациенты находили стоматологию самостоятельно и чтобы она была на первых позициях в поиске, имела высокие рейтинги и чтобы не приходилось каждый раз запускать платную рекламу в поиске для того, чтобы получить новых пациентов, когда идет спад или уменьшается регулярный поток.

Получение клиентов на расширенный список услуг стоматологии. Вторая задача — это продвижение различных услуг в стоматологической клинике, которые оказываются, но на которые нет клиентов. В основном пациенты приходили на лечение кариеса и на чистку профилактических зубов, а на другие услуги потока клиентов не было. Необходимо было сделать продвижение по этим услугам и по ним получать заявки не меньшем количестве, чем на основные услуги.

О клиенте

Стоматология, которая уже 5 лет на рынке, имеет три постоянных стоматолога и двух приходящих внештатных врачей. Ранее у нас был простой сайт без формы записи, только с ценами на услуги. Периодически запускались рекламные компании с ограниченным бюджетом в 500-1000$. Основная стратегия для получения записи пациентов заключалась в приглашении на очистку зубов и профилактический осмотр по низкой стоимости или вообще бесплатно. Целью было выявить проблемы с зубами у пациента и предложить ему лечение. Проблема в том, что акцент делался на выявление кариеса, но не затрагивалась аудитория, нуждающаяся в других услугах, таких как исправление прикуса или наращивание костной ткани.

Задача была определена в начале для того, чтобы получать пациентов на расширенный спектр услуг. Изначально продвижение стоматологии заключалось в разовых рекламных акциях, и предполагалось, что в дальнейшем будет работать сарафанное радио. Однако эта стратегия не давала результата, и мы её полностью переработали на получение регулярного трафика.

Продвижение стоматологии: начало

Перед началом работы мы уделили большое внимание предварительному анализу, чтобы понять, какая может быть отдача от продвижения и какой бюджет может потребоваться для продвижения всех видов стоматологических услуг. Данный этап был самым важным, так как в некоторых направлениях можно получить результат за короткое время, а в некоторых случаях продвижение может занимать более 2 лет. Чтобы проверить свои предположения и гипотезы, мы предварительно запустили тестовую рекламу в поиске, чтобы посмотреть на ту статистику, которая будет при непосредственном трафике людей, и какой будет объём этих показателей.

Самое главное в продвижении стоматологии — это грамотная стратегия. Только правильно выбранные методы и тактики позволяют привлечь новых пациентов, укрепить доверие клиентов и обеспечить устойчивый рост вашего бизнеса

Maxim. Менеджер проектов

А чтобы был результат максимально высокий мы использовали 2 стратегии:

Вся работа по продвижению делалась вручную, без использования программ.

Делали анализ посещения каждого пользователя, чтобы понять, что можно улучшить

Стратегия продвижения

Автоматизация

Автоматизация записи к врачу на сайте

При разработке сайта уделили внимание полной автоматизации записи к врачу-стоматологу. При этом сделали форму таким образом, чтобы можно было определить, что можно предложить пациенту дополнительно из услуг и какое лечение ему на самом деле необходимо. Ведь даже сами пациенты думают, что им необходимо только чистка, по факту им надо исправлять и прикус тоже. Наш разработчик учёл все эти моменты и также добавил небольшой опросник по карточке пациента: когда пациент лечил зубы в последний раз, насколько часто он чистит зубы и так далее.

Маркетинговые стратегии

Мы проработали каждую услугу в текстовом виде и видео и фото формате, чтобы она отличалась от обычных услуг и завлекала внимание человека. Для этого маркетолог тщательно проанализировал каждую услугу и разработал индивидуальную стратегию продвижения, которая заключалась в предложении тех услуг, которые относятся непосредственно к услугам нашего клиента. А также данные маркетинговые стратегии мы применили и помимо сайтов в других источниках, как всем известны социальные сети, так и на профильных площадках, где мы делали размещение сайта клиента для лучшей его заметности.

Настройка рекламы

Настройка рекламы на новую аудиторию

Запуск рекламной кампании осуществляли не обычным образом, как делают это все, определяя в процессе кликабельность нашего рекламного креатива и его стоимости. Мы искали новую аудиторию и сортировали рекламу по различным аудиториям, кому можно предложить наши услуги. Использовали очень нестандартные методы, и показ рекламы шёл на новую аудиторию, чтобы привлечь их внимание и получить больший результат по узнаваемости, продвижению бренда и увеличению конверсии для той аудитории, которая интересуется совершенно другими вещами.

Локальная заметность

Чтобы карточка компании нашего клиента отличалась от всех остальных карточек, потому что они всегда выглядят очень обычно и, как правило, стоматологические клиники визуально между собой мало чем различаются, мы проработали каждую фотографию, поставили брендированные логотипы, и наш видеомонтажёр отредактировал видео под заказ, добавил в него спецэффекты. В дальнейшем мы использовали это для социальных сетей и для заметности в локальном поиске, чтобы визуально отличаться от других компаний.

Коммуникация

Коммуникация с пациентом стоматологии

Чтобы снять нагрузку с менеджеров и администратора в стоматологии, у нас разработчик сделал виртуальное общение с пациентами для решения вопросов. Таким образом, с одной стороны, мы сняли нагрузку человеческую с работников стоматологии, а с другой стороны, добавили больше решений для пациентов. Автоматизацию делали с помощью искусственного интеллекта через чат-бот, который отвечал на вопросы, также сообщения WhatsApp и в Instagram и Facebook обрабатывались изначально чат-ботом, предлагая ответить на различные вопросы, часто возникающие, и только уже после этого шёл перевод на администратора. При реализации в нашем дизайнере различных баннеров и акций формат коммуникации совместно с виртуальным общением показал свою хорошую эффективность.

Цели конверсий

Качественные и обдуманные цели конверсий и метрик

Настроили на сайте отслеживание аналитики, сделав интеграцию Google Manager тегов с Google Analytics и Facebook Pixel, а также с помощью метрик от Bing. Отслеживали не просто посещение, а интересы пользователей. Эти данные передавали в рекламные кабинеты для последующей рекламы на ретаргетинг этой аудитории и с помощью настройки сайта системным администратором перенаправляли трафик в зависимости от интересов пользователя на той или иной странице сайта.

После проведенного анализа стало очевидно, что ситуация с продвижением в стоматологической сфере оставляет желать лучшего. В основном, сайты и социальные сети содержат только стандартные фотографии работ, а на аватарках часто встречаются логотипы клиник или простые фото сотрудников. Качественная проработка контента, создание профессионального портфолио и усиление личного бренда могли бы выгодно выделить клинику на фоне конкурентов.

Maxim. Менеджер проектов

Что делали для продвижения

Настройка таргетированной рекламы в Instagram

Всё начиналось с главного — мы хотели не просто снизить стоимость заявки, но и сформировать долговременные отношения с пациентами. За это время клиника собирала свою базу лояльных клиентов, которые возвращались за дополнительными услугами.

Конверсия в 80%: Как это удалось?

Уникальное предложение было разработано настолько точечно, что потенциальные пациенты просто не могли устоять. Мы провели глубокий анализ целевой аудитории и разработали предложения, которые точно соответствовали их потребностям и ожиданиям.

Как сократить стоимость заявки лида в 5 раз?

Да, такое возможно. Настройка таргетированной рекламы в Instagram позволила нам сократить стоимость заявки до 500%. Рекламная кампания была продумана так, что каждый доллар работал на перспективу, и за 5 месяцев клиника стабильно получала результат, удерживая низкую стоимость привлечения пациентов.

Ключевые стратегии:

  1. Персонализированный подход Мы детально сегментировали аудиторию: для каждой группы создавались уникальные объявления. Например, для семей с детьми предлагались пакеты семейного стоматолога, для студентов — бюджетные варианты, для деловых людей — премиальные услуги. Таким образом, каждый чувствовал, что предложение сделано специально для него.

  2. Триггерные офферы, снижающие барьеры Чтобы привлечь холодную аудиторию, мы использовали специальные предложения — скидки на первый визит или бесплатную консультацию. Эти офферы снижали барьер для записи, а затем мы продолжали работу с аудиторией через ретаргетинг и email-рассылки.

  3. Контент, вызывающий доверие Мы делали ставку на видеоотзывы пациентов и образовательные ролики о современных методах лечения. Такой контент не только привлекал внимание, но и формировал доверие — важнейший фактор в сфере медицинских услуг. Видеоотзывы от реальных пациентов помогали потенциальным клиентам увидеть результаты работы клиники и принять решение в нашу пользу.

  4. Долгосрочные отношения с клиентами Мы выстроили систему, которая удерживала пациентов в клинике через CRM, ретаргетинг и email-рассылки, что позволяло выстраивать долгосрочные отношения. Регулярные напоминания о необходимости профилактических осмотров и специальные предложения для постоянных клиентов помогали поддерживать интерес и лояльность.

Это был один из тех случаев, когда рекламная кампания в Instagram показала свою максимальную эффективность. Ключ к успеху заключался в правильной сегментации, продуманной воронке продаж и использовании доверительных форматов контента.

Благодаря этой стратегии стоматология не только сократила стоимость привлечения пациентов, но и получила лояльную базу клиентов для будущих продаж и долгосрочных отношений.

Создание воронки продаж на имплантацию зубов и протезирование

Ключевая задача — выстроить доверительные отношения с пациентом еще на ранней стадии. Мы понимаем, что имплантация зубов — это серьезное решение, и часто клиенты колеблются, откладывая визит в клинику. По данным исследований, около 70% пациентов откладывают визит к стоматологу из-за страха или неуверенности. Поэтому наша стратегия направлена на вовлечение через прогрессивную коммуникацию и поэтапное сопровождение пациента.

Как это реализуем?

Мы предложили использовать уникальные электронные купоны и сертификаты с ограниченным сроком действия. Это создает у клиента ощущение срочности и исключительности предложения. Такой подход помогает быстрее сдвинуть процесс принятия решения с мертвой точки. Электронные купоны легко доставляются через популярные мессенджеры — будь то WhatsApp или Telegram — вместе с приятными бонусами, что делает взаимодействие с клиникой еще более ценным.

Чат-бот как точка контакта 24/7

Еще одно сильное звено нашей стратегии — внедрение чат-ботов. Эти платформы не только поддерживают постоянный контакт с клиентом через мессенджеры и соцсети, но и автоматически обрабатывают запросы, напоминая о специальных предложениях и акциях. Например, клиенту отправляется персонализированный купон, мотивирующий на быстрое действие — записаться на консультацию или процедуру. При этом даже если решение не принято сразу, клиент остается «на связи», а система продолжает подогревать его интерес.

Персонализированные акции, которые работают

Один из ярких примеров нашего подхода — акция «50% скидка на профессиональную чистку зубов». Мы запустили ее через Instagram, используя лид-формы для автоматической обработки заявок. Исследование показало, что многие пациенты обращаются с жалобами на воспаление десен и неприятный запах изо рта. Это дало нам инсайт: мы решили акцентировать внимание на решении одной из этих проблем — устранении запаха через профессиональную чистку. Визуальная реклама в формате анимации с вопросом «Мучает неприятный запах изо рта?» мгновенно привлекла внимание, и поток заявок увеличился в несколько раз.

Воронка продаж: от привлечения до конверсии

Создание эффективной воронки продаж для имплантации и протезирования — это не только привлечение трафика. Это про удержание и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами на каждом этапе взаимодействия. Используя персонализированные купоны, чат-боты, акционные предложения и продуманную таргетированную рекламу, мы добиваемся повышения конверсии и снижения стоимости заявки. Клиника получает не просто лиды, а лояльных пациентов, которые остаются довольны и возвращаются снова.

Такой подход позволяет клиникам эффективно выстраивать воронку продаж для имплантации зубов, увеличивая доход и создавая стабильный поток клиентов, готовых доверить свое здоровье.

Проработка юзабилити на сайте для увеличения конверсий

SEO

Сделали оптимизацию техническую, текстовую, внутреннею и внешнюю. Делали анализ спроса и трендов

Работу по увеличению позиции сайта в поисковой выдаче мы начали с анализа частотности ключевых фраз. Также просматривали информацию в Google Трендах для того, чтобы определить запросы сиюминутного характера. Начали работу с созданием семантического ядра и посадочных страниц. Страницы включали первый уровень размещения, второй уровень и на некоторые услуги — третий уровень вложенности. За счёт этого мы сделали качественную структуру семантического ядра.

После этого мы прописывали ключевые фразы в тайтлы и description для оптимизации. Была проделана какая-то техническая работа. Мы уделили большое внимание качеству написания контента, чтобы он был релевантным для поисковых систем и в то же время удобно читаемым для пользователей.

Работу по оптимизации мы выполняли вручную. Каждая страница пересоздавалась заново из тех, которые ранее были на сайте, а часть страниц создавались с нуля. Под каждую страницу мы записывали содержание ключевых слов и проводили их оптимизацию.

Например, для ключевого слова «протезирование зубов и установка имплантов» мы использовали ключевые слова и title «обзор цен и акция на установку имплантов в стоматологии». Второй пример: «распространённые виды протезирования зубов, которые прослужат более 20 лет».

После этой проделанной работы пользователи из поисковой выдачи замечали наш сайт, и мы получали большое количество кликов.

Ниже статистика в динамике по росту позиции стоматологической клиники по месяцам с периода, как мы начали делать продвижение, как менялась статистика в процессе работы и по окончанию сдачи работ, какой результат мы получили.

Как мы привлекали новых пользователей

Мы проводили много тестирований с помощью A/B тестов и сервисов коллтрекинга и статистики, таких как Google Pixel, Google Analytics и уже метрик тех, которые были на сайте с переходом от наших креативов в рекламных кампаниях. На основе данных статистики мы производили корректировки и изменения в наших рекламных кампаниях для максимального роста позиции и в то же время уменьшения стоимости расходов на рекламу.

На втором этапе стратегия продвижения заключалась в поиске наиболее интересных потребностей у пользователей для лечения зубов и пытались предугадать их желания, какой результат они хотят получить для красивой улыбки и здоровых зубов. В этом нам тоже помогла стратегия изменения рекламных кампаний до тех пор, пока мы не нашли ту рекламную компанию, которая давала бы максимальный результат в увеличении конверсии.

Тестирование нестандартных способов продвижения

Лотерея: приз за комментарий в Instagram

Для привлечения большего количества подписчиков мы решили запустить нестандартный способ продвижения за счет подарков лотереи, в котором разыгрывались 5 пригласительных сертификатов на любую услугу стоматологии. Эти сертификаты предоставляли возможность бесплатно воспользоваться услугами нашей клиники, включая профессиональную чистку зубов, лечение кариеса и даже установку виниров.

Чтобы получить приз, участники должны были оставить комментарий под постом. Этот метод был выбран потому, что комментарии способствуют повышению активности в социальной сети и увеличивают видимость поста благодаря алгоритмам Instagram. Кроме того, комментарии позволяют нам лучше понять интересы и потребности наших подписчиков.

Такая механика розыгрыша заинтересовала подписчиков.

Создание работ до — после для баннеров

Какие результаты?

В результате комплексной работы, которая включала в себя взаимодействие с рекламными компаниями, работу с пользователями, администрирование социальных сетей, SEO-продвижение сайта, локальное продвижение компании в поиске, формирование мнения о компании и увеличение количества отзывов от пользователей, мы уже спустя месяц начали получать различные результаты в зависимости от каналов, с которыми работали.

На графике видно, что происходил рост показателей как по рекламной кампании, так и по переходам из поисковых систем. Если изначально посещение сайта составляло 20 человек в день, то через три месяца это число увеличилось до 50 человек в день. В июне количество посетителей достигло 120 человек, а к началу августа, когда мы заканчивали работу по продвижению, посещаемость составляла 800 человек в день.

Одновременно с этим наш SEO-специалист работал совместно с SMM-менеджером и маркетологом. Результаты совместной работы включали получение обратных ссылок на социальные сети компании и веб-сайт. Также по статистике видно, что у нас наблюдался рост количества переходов по обратным ссылкам на наш сайт из других источников.

Когда мы начали работу с этой стоматологией, ситуация была далека от идеальной. Клиника получала всего 2 заявки в месяц через сайт. Совместив тщательный анализ конкурентов с настройкой рекламных кампаний по высокочастотным ключевым запросам, таких как «стоматология», «лечение зубов», «имплантация зубов», мы достигли увеличения заявок с сайта до 4000 в месяц и 700 реальных состоявихся клиентов. Это более чем 350-кратный рост!

Уменьшение стоимости заявки: от дорого к эффективно

Помимо роста количества заявок, важным показателем успеха стало снижение стоимости одной заявки. Ранее цена обращения была непозволительно высокой, что существенно ограничивало возможности клиники для расширения и масштабирования рекламной кампании. В результате нашей работы стоимость заявки удалось сократить в 8 раз, что привело к значительному увеличению рентабельности вложений.

ROMI — показатель, говорящий сам за себя

Мы постоянно совершенствуем настройки контекстной рекламы, следя за актуальностью ключевых фраз и сегментов аудитории, чтобы максимизировать возврат на маркетинговые инвестиции (ROMI). Результаты работы иллюстрирует наглядный график:

Период Заявки (в месяц) ROMI
Прошлая кампания 50 120%
Текущая кампания 700 650%

Новее
Продвижение порно актрисы
Старее Продвижение застройщика